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Questions fréquentes

Sélection de questions fréquentes posées par nos clients.

Domestique Professionnel

Équipement fitness domestique

  • COMMENT PUIS-JE DÉTERMINER LA MACHINE QUI ME CONVIENT LE MIEUX ?

    Si vous devez choisir une machine de fitness, il existe deux facteurs clé pour choisir la machine dont vous avez besoin.

    1. Toutes les machines indiquent le poids maximum de l´utilisateur recommandé. Vous devrez toujours choisir une référence qui supportera au moins votre poids.
    2. Vous devez déterminer la durée d´utilisation que devra supporter la machine. Calculez la durée de vos entraînements pendant une semaine et le nombre de personnes qui utiliseront le produit. En fonction du résultat, vous opterez pour une référence ou une autre. Nos machines sont classées selon les deux niveaux d´utilisation suivants.
      1. Une utilisation privée occasionnelle : jusqu´à 3 heures d´utilisation hebdomadaire.
      2. Une utilisation particulière régulière : de 3 à 7 heures d´utilisation hebdomadaire.
      3. Utilisation privée intensive : de 7 à 20 heures hebdomadaires.
      4. Usage intensif semi-professionnel : Pour plus de 20 heures hebdomadaires.

    Dès lors que vous aurez segmenté cette recherche technique, vous pouvez vous pencher sur vos préférences d´entraînement.

    • Vous souhaitez un entraînement simple, choisissez des produits à réglage manuel.
    • Vous souhaitez en entraînement guidé, choisissez des produits qui comportent des programme.
    • Vous avez besoin de beaucoup de motivation, choisissez des produits i-concept, ils vous permettront de vous entraîner avec des applications. Elles favorisent grandement la constance dans l´entraînement.

    Ce ne sera pas toujours le produit le plus cher qui vous conviendra le mieux. Et les produits bon marché peuvent s´avérer chers en cas d´utilisation intensive.

  • PUIS-JE TROUVER UNE BOUTIQUE POUR ACHETER PRÈS DE CHEZ MOI ?

    Notre site www.bhfitness.com vous propose un espace d´achats. Vous pourrez y consulter différents magasins. Rappel : vous pouvez toujours acheter en ligne sur www.bhonlinestore.com et nous vous enverrons le produit à l´adresse que vous nous communiquerez.

  • LA MACHINE TIENT-ELLE CHEZ MOI ? COMMENT PUIS-JE CONNAÎTRE LES DIMENSIONS D´UN PRODUIT ?

    La fiche du produit sur notre site web vous fournit les informations sur les dimensions et le poids de chaque produit.

  • UN PRODUIT FITNESS A BESOIN D´ENTRETIEN ?

    Tous nos produits ont un entretien très simple. La seule chose à faire est de sécher la transpiration sur la machine à la fin d´un exercice. Cela vous permettra d´éviter toute apparition de corrosion due à la salinité de la sueur.

    Outre cette précaution, nous recommandons de respecter les points suivants pour certaines de nos familles :

    • Tapis de course : Vous devrez lubrifier périodiquement la surface de course. Le lubrifiant est disponible sur notre site web www.bhfitnessglobalservices.com.
    • Elliptiques : Vous devrez resserrer les vis qui unissent les bâtons périodiquement. Vous saurez que vous devez le faire lorsque vous entendrez une sorte de bruit en faisant vos exercices. Cela est dû au fait que les vis doivent supporter votre poids et peuvent prendre un certain jeu au fil du temps. Il vous suffit de les resserrer pour le résoudre.

Tecniques / Garantie

  • JE VEUX LE MANUEL DE MA MACHINE

    Pour obtenir une copie de votre manuel, utilisez le moteur de recherche de la page. Indiquez le code du produit (par exemple G225) pour vous rendre sur la fiche de l´article. Elle vous proposera une option sur les caractéristiques et téléchargement où vous pourrez télécharger la dernière version du manuel disponible.

  • J´AI UN PROBLÈME TECHNIQUE AVEC MA MACHINE. COMMENT LE RÉSOUDRE ?

    Remplissez le formulaire du site web en choisissant l´option de service technique. Nos techniciens vous contacteront pour résoudre votre problème.

  • MA MACHINE AFFICHE UN MESSAGE D´ERREUR. À QUOI CELA CORRESPOND?

    Il vous faut consulter le manuel de votre machine ou contacter notre service technique par le biais du formulaire du site web

  • EXISTE-T-IL UN SERVICE TECHNIQUE PRÈS DE CHEZ MOI?

    Nous possédons des techniciens dans toute l´Espagne. Notre département d´assistance vous fournira le contact de celui qui est le plus approprié.

  • COMMENT PUIS-JE CONNAÎTRE LE CODE DE MA MACHINE?

    Le modèle est gravé sur toutes nos machines. Recherchez un autocollant ou une plaque en tôle sur la partie basse et/ou arrière de la machine, vous devriez le trouver. Un message indique « model » et le modèle précis de votre machine.

  • J´AI BESOIN D´UNE PIÈCE DE RECHANGE. COMMENT EXPLIQUER LAQUELLE ? OÙ L´OBTENIR ?

    Le manuel d´instructions vous fournira les codes de toutes les pièces qui composent votre machine. Prenez contact avec nos collègues du site web www.bhfitnessglobalservices.com et indiquez-leur la machine et le numéro de la pièce : ils pourront vous la fournir.

  • EXISTE-T-IL UN MANUEL DE MONTAGE DES PIÈCES ?

    Toutes nos machines comportent un manuel de montage de la machine. Nous vous recommandons de faire installer les pièces de rechange intérieures par un service technique officiel.

  • QUELLE EST LA GARANTIE DES PIÈCES DE RECHANGE ?

    Toutes les pièces des produits du secteur particuliers présentent deux ans de garantie

  • QUELLE EST LA GARANTIE DE MA MACHINE ?

    Toutes les machines neuves de fitness BH et Tecnovita présentent deux années de garantie sur les pièces et la main d´œuvre. Cette garantie couvre les problèmes techniques, sauf si le produit a été utilisé de manière incorrecte ou au-delà de son usage recommandé.

  • ELLE NE SE CONNECTE PAS AU BLUETOOTH. QUE PUIS-JE FAIRE ?

    Il vous faut contacter notre service technique par le biais du formulaire du site web.

  • PUIS-JE RETOURNER UN PRODUIT ?

    Vous pouvez le retourner dans les 15 jours suivant son achat. Vous trouverez les modalités pour le faire en lisant la rubrique Politiques de Retour.

Distributeur

  • JE SUIS INTÉRESSÉ Á DISTRIBUER LES PRODUITS BH FITNESS

    Envoyez-nous un email à comercial@bhfitness.com en indiquant le type d´affaire et la gamme qui vous intéresse.

  • JE SUIS DISTRIBUTEUR ET JE SOUHAITE DEMANDER DES PRIX

    Envoyez un mail à comercial@bhfitness.com en indiquant leur demande.

  • JE SUIS DISTRIBUTEUR ET JE SOUHAITE COMMUNIQUER UN PROBLÈME TECHNIQUE

    Envoyez un mail à sat@bhfitness.com en indiquant les données du client,  date d´achat, le code et une description brève du problème. 

  • JE SUIS DISTRIBUTEUR ET J´AI BESOIN D´ACCESSORIES

    Contactez avec le service technique dans le site web www.bhfitnessglobalservices.com ;  indiquez la machine et le numéro de pièce; ici on pourra la procurer.

  • JE SUIS DISTRIBUTEUR ET JE VEUX PLACER UNE COMMANDE

    Envoyer s´il vous plaît un email  à l´adresse almacen@bhfitness.com en indiquant les modèles souhaités.

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