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FAQ

Auswahl der von unseren Kunden am häufigsten gestellten Fragen

Vor dem kauf

  • Wie kann ich mich mit dem Verkaufsteam von BH Fitness in Verbindung setzen?

    Per Telefon, wir stehen Ihnen ununterbrochen unter der Nummer +34 945290258 zur Verfügung. Oder wenn Sie uns lieber schreiben möchten, unter bhpro@bhfitness.com.

  • An wen muss ich mich in meinem Land wenden?

    Unter diesem Link finden Sie eine Liste der Niederlassungen von BH Fitness in jede.

  • Ist es möglich die Geräte zu mieten?

    Ja, es ist möglich die Geräte von BH Fitness zu mieten, dennoch handelt es sich um eine Option, die wir Fall für Fall untersuchen. Die Miete muss sich mindestens auf 3 Monate belaufen. Außerdem können Indoor Cycling Räder für eintägige Veranstaltungen oder kürzere Zeiträume gemietet werden.

  • Bietet BH Fitness seinen Kunden Finanzierungsmöglichkeiten?

    BH Fitness versucht all seinen Kunden den Kaufprozess zu erleichtern. Die Finanzierungsmöglichkeiten werden von Fall zu Fall untersucht und können auch mit Renting oder Leasing gelöst werden.

  • Über welche Zertifikate verfügt BH Fitness?

    EXERCYCLE, S.L. verfügt über alle Zertifikate, die die gute Leistung in den verschiedenen Geschäftsvorgängen bestätigen. Zum einen verfügt das Unternehmen über das Zertifikat ISO 9001, welche die Mindestanforderungen im Qualitätsmanagement festlegt und das ISO 14001, das bestätigt, dass BH Fitness ein Qualitätsunternehmen im Bereich Umweltmanagement ist. Ebenso erfüllen die Cardio- und Krafttrainingsgeräte alle EN 957 Normen, welche die Sicherheit dieser Geräte zertifizieren.

  • Was bedeutet schlüsselfertiges Projekt?

    BH Fitness versucht schlüsselfertige Projekte anzubieten. Dies bedeutet, dass sich das Verkaufsteam von BH Fitness ab dem ersten Kontakt um alle Vorgänge kümmert. Auswahl der Geräte, Art des Vertrages, Konditionen des Kundendienstes, räumliche Aufteilung, dekorative Anforderungen oder Bedarf an zusätzlichen Elementen (Schließfächer, Böden, Drehkreuze ...), der Prozess endet mit der Übergabe.

  • Wer kann mich hinsichtlich elektrischen Anforderungen oder, falls erforderlich, über den notwendigen Anschluss ans Stromnetz meiner Einrichtung beraten?

    Das technische Team von BH Fitness steht seinen Kunden bei der Organisation der Vorinstallation zur Verfügung.

  • Wo kann ich die Verkaufskataloge der Produkte von BH Commercial Fitness herunterladen?

    Über diesen Link können Sie auf die Kataloge zugreifen und sie herunterladen.

  • Wie lang ist die übliche Lieferzeit?

    Dank des hohen Lagerbestands und den vorhandenen Monteuren, verfügt BH Fitness über eine Struktur, um Lieferungen und Installationen von großen Bestellungen in wenigen Tagen durchzuführen. Die Schnelligkeit ist eines der unterscheidenden Merkmale des Verkaufsteams von BH.

Garantien und Instandhaltung

  • Welche Standardgarantie wird mit dem Gerät angeboten?

    Die Standardgarantie beträgt 2 Jahre.

  • Wo kann ich einen Kundendienst finden?

    Exercycle verfügt über mehrere Dutzend an Kundendiensten in allen Ländern, in denen wir arbeiten. Die Fachtechniker dieser Marke (anerkannt und zertifiziert von BH Fitness) haben die Möglichkeit alle Regionen und Städte zu erreichen.

  • Welche Schritte sind bei einer Störung oder einem Vorfall zu befolgen?

    Der Kunde hat sich schriftlich an sat@bhfitness.com zu wenden und den Vorfall so präzise wie möglich mitzuteilen. Hierfür ist es erforderlich den Code des betroffenen Geräts zur Hand zu haben. Ebenso können erklärende Fotografien dabei helfen, den Lösungsprozess zu beschleunigen.

  • Wie lange braucht der Techniker, um einen Vorfall zu beheben?

    Sobald der Grund des Vorfalls identifiziert wurde, macht sich das Team an die Arbeit. Falls für die Behebung der Versand von Ersatzteilen erforderlich ist, wird der Techniker diese mitbringen. Wenn der Vorfall vor Ort gelöst werden kann, wird das verantwortliche Instandhaltungsteam telematisch orientiert, um den Schaden zu beheben.

  • Wie groß ist der Lagerbestand der Ersatzteile von BH Fitness?

    Exercycle verfügt über ein Ersatzteillager in Vitoria, Spanien (Industriegebiet Júndiz), in dem mehr als 20 000 Accessoires und Ersatzteile der von BH hergestellten Produkte gelagert sind. Außerdem sind Ersatzteile in den Lagern der einzelnen Vertriebspartner vorhanden, wodurch sich die Wartezeit noch mehr verkürzt.

  • Sichern Sie den Lagerbestand von Ersatzteilen für Geräten, die bereits mehrere Jahre alt sind?

    Jede Produktreihe der Geräte von BH wird mit einem gewissen Prozentsatz an Accessoires und Ersatzteilen auf den Markt gebracht, die je nach Bedarf der Geräte nicht nur während ihrer Garantiezeit sondern auch danach berechnet werden. Dies bedeutet, dass wir über Ersatzteile für Geräte verfügen, die vor mehr als 10 Jahren hergestellt wurden.

  • Besteht die Möglichkeit eine professionelle Montage- und Gebrauchsanleitung für die Geräte zu bekommen?

    Unter diesem Link kann sich jeder Nutzer die notwendigen Materialien für eine korrekte Montage und den Gebrauch der Geräte herunterladen.

Wenden Sie sich an uns.